当サイトを通じて商品をご注文いただく際のルールをまとめました。キャンセル・返品・保証・後払い決済について、またお客さまと当社との間で取り決めておくべき事項を明確にしています。ご注文前に必ずご一読ください。
本利用規約は、甲板エクステリア（以下「当社」）が運営するウェブサイト「Kōhan Exterior」上で提供する商品の販売および関連サービスに適用されます。お客さまは本規約に同意のうえでご注文いただいたものとみなします。
当サイトの注文フォームからお申し込みいただき、当社から注文確認のメールが送信された時点で、売買契約が成立します。ただし、在庫切れや特注品の製作不可能な場合など、やむを得ない事情によりご注文をお断りする場合があります。その際は速やかにご連絡いたします。
商品価格はすべて税込表示です。送料・施工費用は別途見積もりとなります。お支払いは後払い方式（代金引換、銀行振込（後払い）、コンビニ後払い）のいずれかをご選択いただけます。商品到着後、指定された期日までにお支払いください。代金引換の場合は配送業者にお支払いいただきます。
規格品につきましては、お届けから7日以内に限り、未使用・未開封の状態で返品・交換をお受けします（お客さま都合の場合、返送料はお客さま負担）。特注品（サイズ・色・形状をオーダーメイドしたもの）は、製作開始後のキャンセル・返品はお受けできません。ただし、当社の責による不具合（寸法違い、塗装不良、破損）が生じた場合は、無償で交換・修理いたします。
返品・交換をご希望の場合は、まず電話またはメールにて当社までご連絡ください。
当社商品には、粉体塗装の変色・剥がれに対して10年間の保証を付けております（塩害地域など一部条件が異なる場合はご相談ください）。保証期間内に通常使用の範囲で生じた不具合は、無償で修理または交換いたします。また、キャップ・ビスなどの消耗部品は単品で供給いたしますので、フェンス全体を買い替える必要はありません。
規格品の製作目安はご注文確認後2週間、特注品は4～6週間です。配送は当社指定の運送会社を通じて行い、お届け日時の指定がある場合は事前にお知らせください。天候や交通事情により遅延が生じる場合があります。大型商品（門扉・カーゲート）は車上渡しとなりますので、受取時に人手をご用意ください。
当社が施工を請け負う場合は、別途見積もり・契約を締結します。お客さまご自身で取り付けられる場合は、付属の施工要領書に従って作業を行ってください。基礎の状態が不十分な場合、当社は施工後の傾きや不具合について責任を負いかねますので、事前に現場の状態をご確認ください。
当サイトに掲載されている文章・画像・デザイン・製品図面などの著作権は当社に帰属します。許可なく複製・転用・販売することは禁止します。
天災・火災・労働争議・輸送機関のストップなど、当社の合理的な支配を超える事由による納期遅延・履行不能については、当社は責任を負いません。また、お客さまがご使用になる環境（積雪・塩害・風圧など）によっては、当社の推奨する施工方法を逸脱した場合の損害については保証の対象外となることがあります。
当社は、本規約を随時改定することがあります。改定後の規約は、当サイト上で公開された時点から効力を生じます。重要な変更がある場合は、メールまたはサイト内のお知らせでお知らせします。
本規約の解釈および適用は日本法に準拠します。当社とお客さまとの間で紛争が生じた場合は、秋田地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
本規約に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
〒013-0101 秋田県横手市平鹿町上吉田久々間長根83
＜甲板エクステリア 利用規約担当＞
TEL：+81 182 243 212
E-mail：[email protected]
最終改定：2026年6月